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Frequently Bought Together:

Aufgrund von Umstrukturierungen in unserem Lager kann es zu Lieferverzögerungen von 3-5 Tagen kommen.

🌲🌲 Nur am Green Friday Weekend pflanzen wir 2 statt 1 Baum pro Produkt! 🌲🌲
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Häufige Fragen / FAQ

Die folgenden oft gestellten Fragen sollen dir helfen, deine allfälligen Fragen zu klären. Falls sich deine Frage dadurch nicht beantworten lässt, dann stelle sie uns ungeniert via team@nikinclothing.com. Gerne beantworten wir sie dir so bald als möglich.


Bestellung & Versand

Soeben habe ich etwas bei NIKIN bestellt, wann kann ich mit der Ankunft der Bestellung rechnen?
Die Lieferfristen sind ca. 1 bis 2 Tage für Bestellungen aus Deutschland und Österreich. Bei Bestellungen aus anderen EU-Mitgliedsländer dauert es ca. 2 bis 3 Arbeitstage. Bei allen anderen Ländern kommt es individuell auf das Land darauf an. Wichtig zu beachten ist, dass die Angaben in Arbeitstagen sind. Das heisst, wer am Freitag oder vor einem Feiertag bestellt, muss mit kleinen Verspätungen rechnen. Worauf wir leider keinen Einfluss haben, ist, was mit deiner Bestellung bei der Post passiert. Es kann vorkommen, dass Bestellungen aus irgendwelchen Gründen ein paar Tage verspätet ankommen.

Ich brauche ein Produkt dringender als in der normalen Frist, was kann ich tun?
Bitte kontaktiere uns direkt via team@nikinclothing.com und stelle deinen Antrag. Obwohl wir nicht alles garantieren können, lässt sich meistens etwas machen.

Ich habe vergessen anzugeben, dass meine Bestellung ein Geschenk wird, kann ich das im Nachhinein?
In der Regel sollte das kein Problem sein. Bitte fülle so schnell wie möglich das folgende Formular unter www.nikin-service.com aus und erwähne darin das gewünschte Produkt (Name, Grösse) und den Namen des Beschenkten. Anfragen kurz nach dem Abschluss der Bestellung werden sofort bearbeitet. Erfolgt deine Anfrage erst Tage danach, können wir die Korrektur leider nicht mehr garantieren, da deine Bestellung womöglich schon auf dem Weg zu dir ist.

Ich möchte einen Gutscheincode einlösen, wie mache ich das?
Beim Bestellvorgang via Computer erscheint nach dem Angeben deiner Adresse ein Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“, wo du deinen Rabattcode eintippen kannst. Bei Bestellungen via Handy, ebenfalls nach der Adressangabe, klickst du auf „Bestellzusammenfassung anzeigen“ um deinen Rabattcode einzutippen.

 

Unsere Produkte

Wo und woraus werden die Produkte von NIKIN produziert?
Wo unsere Produkte hergestellt werden und welche Materialien dafür verwendet werden, ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Die Tabelle unter Produktinformationen bietet dir einen Überblick über die aktuellen Produktionsorte und die verwendeten Materialien. Sie enthält auch Informationen über zukünftig anzustrebende Produktionsziele.

 

Bäume pflanzen

Wie kann ich einen Baum sponsern?
Der genaue Ablauf des Bäumepflanzens wird dir unter folgendem Link (Bäume pflanzen) erläutert. Für weitere Informationen über unsere Partnerorganisation OneTreePlanted, die für uns die Bäume pflanzt, findest du direkt auf ihrer Website unter www.onetreeplanted.org.

Wo werden die Bäume gepflanzt?
Wo dein Baum gepflanzt wird, hängt davon ab, wo er gerade am dringendsten benötigt wird. Daher wird dein Baum an dem Ort gepflanzt, wo One Tree Planted ihre nächste Baumpflanzaktion organisiert. Über unser Instagram und Facebook, dem von One Tree Planted und über ihre Website kannst du dich jedoch jederzeit auf dem Laufenden halten. 

Kann ich mein Baum besuchen oder wenigstens ein Foto davon sehen?Leider nein, denn immer per Ende Monat wird der Betrag aus allen verkauften Tree-Produkten an OTP weitergegeben, die den Baum dann nicht sofort pflanzen, sondern mehrmals pro Jahr Baumpflanzaktionen an den verschiedenen Standorten organisieren. Aber unser Partner hat einige Fotos von Baumpflanzaktionen auf ihrer Website unter OneTreePlanted Fotos.

Werden für alle NIKIN-Produkte Bäume gepflanzt?
Ja, für jedes NIKIN-Produkt wird ein Baum gepflanzt.
 

Widerrufsrecht

Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja, du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist für die Rücksendung der Ware beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du als Kunde uns als Shopbetreiber über den Widerruf informiert hast.

  

Rücksendungen

Retoure per Post
Obwohl wir es natürlich sehr bedauern, dass dir deine Bestellung nicht gefällt, hast du wiederum das Recht, die allfälligen Produkte innert 14 Tagen an uns zu retournieren. Dir wird eine neue Rechnung zugestellt, worin aber die Versandkosten stets enthalten sind. Bitte kontaktiere dafür direkt über das Kontaktformular. Bitte beachte, dass im Paket, welches du an uns zurück schickst, dein Lieferschein oder eine Kopie davon enthalten sein muss.

Beschädigtes Paket oder Artikel
Wir versuchen stets Produktionsfehler vor dem Versand auszusortieren, doch es kann passieren, dass Fehler nicht bemerkt werden und fehlerhafte Produkte trotzdem verschickt werden. Bitte melde dies umgehend an unseren Service via Kontaktformular, idealerweise mit einem Foto des fehlerhaften Produktes. Dein defektes Produkt wird umgehend und kostenlos ersetzt.

Falsche Farbe/Grösse
Schick uns deine Bestellung hier (Retoure anmelden) zurück und gib eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf. So wird dir deine Retoure in den nächsten Tagen je nach Wahl deines Zahlungsmittels zurückerstattet und du musst nicht auf deinen neuen Artikel warten, bis wir deine Retoure bearbeitet haben.


WICHTIG: Jegliche Rücksendungen müssen für die korrekte Abwicklung über das Retourenformular angemeldet werden.

Solltest du jetzt doch noch ungeklärte Fragen irgendeiner Art haben, dann kontaktiere uns ungeniert via team@nikinclothing.com oder WhatsApp unter +41 76 543 41 41.

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